Picos de venda na Europa: as datas locais que importam
Além da Black Friday: feriados nacionais e momentos de compra a planear, mercado a mercado.
- A Black Friday já é europeia, mas não é o único pico.
- Os dias de presentes variam de país para país, do Sinterklaas aos Reis Magos.
- Saldos e Dia da Mãe mudam de data, por isso um só calendário não serve para todos.
Os picos comuns à maioria dos mercados
A Black Friday e a Cyber Monday já representam uma grande parte das vendas online de fim de ano em toda a Europa. Nos países nórdicos, o fim de semana estende-se muitas vezes a uma “Black Week” completa. Segue-se o Natal, e as últimas datas de entrega tornam-se um pico próprio.
| Momento | Quando | Notas |
|---|---|---|
| Singles’ Day | 11 de novembro | Sobretudo online; o peso varia consoante o mercado |
| Black Friday | Sexta-feira após o Thanksgiving nos EUA | Muitas vezes uma semana inteira de ofertas |
| Cyber Monday | Segunda-feira após a Black Friday | Sobretudo ofertas online |
| Última entrega antes do Natal | De meados a finais de dezembro | Varia por transportadora e mercado |
As datas locais a planear
| Mercado | Momento | Quando |
|---|---|---|
| Países Baixos, Bélgica | Sinterklaas | 5–6 de dezembro |
| Alemanha, Áustria | Nikolaustag | 6 de dezembro |
| Polónia | Mikołajki | 6 de dezembro |
| Espanha | Reis Magos (Reyes) | 6 de janeiro |
| Itália | Epifania (Befana) | 6 de janeiro |
| Suécia | Midsummer (São João) | Finais de junho |
Em vários mercados, o início de dezembro ou o início de janeiro é tão importante como o próprio Natal. Nos Países Baixos e na Bélgica, os presentes do Sinterklaas compram-se em novembro. Em Espanha, muitas famílias dão os presentes principais a 6 de janeiro, por isso a procura continua bem depois do Ano Novo. Uma campanha planeada só em torno de 25 de dezembro pode perder o verdadeiro pico.
Saldos
Muitos países têm saldos de inverno e de verão, normalmente a partir do início de janeiro e do fim de junho ou julho. Em alguns mercados as datas são fixadas por lei. Em França, os saldos de inverno começam na segunda quarta-feira de janeiro (na primeira, se a segunda calhar depois de 12 de janeiro) e os de verão na última quarta-feira de junho (na penúltima, se a última calhar depois de 28 de junho), durando normalmente quatro semanas cada. Nestes períodos os compradores comparam mais, por isso preços e stock têm de estar certos antes de começarem.
| Mercado | Saldos de inverno | Saldos de verão |
|---|---|---|
| França | A partir da segunda quarta-feira de janeiro (ou da primeira) | A partir da última quarta-feira de junho (ou da penúltima) |
| Espanha | Tradicionalmente a partir de 7 de janeiro | Tradicionalmente a partir de 1 de julho |
| Itália | Início de janeiro, definido por cada região | Início de julho, definido por cada região |
| Outros | Sobretudo livres, muitas vezes a partir do fim de dezembro | Sobretudo livres, a partir do fim de junho |
Uma celebração, muitas datas
O Dia da Mãe mostra bem porque é que um só calendário não funciona. Cada data é um pequeno pico próprio para presentes, beleza, moda e flores.
| Mercado | Dia da Mãe |
|---|---|
| Reino Unido | Quarto domingo da Quaresma (março) |
| Espanha, Portugal | Primeiro domingo de maio |
| Alemanha, Itália, Países Baixos, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia | Segundo domingo de maio |
| Polónia | 26 de maio |
| França, Suécia | Último domingo de maio (a França passa-o para junho em alguns anos) |
Como planear cada pico
- Crie um calendário por mercado. Comece pelos picos comuns e acrescente as datas locais.
- Prepare o feed com antecedência. Atualize preços, stock e promoções antes do pico, não durante.
- Verifique os prazos de entrega. Os compradores comparam prazos de entrega tanto como preços.
- Planeie o stock por mercado. Um pico num país pode esgotar o stock de que outro país precisa uma semana depois.
- Analise os resultados por mercado. Compare cada pico com o mesmo período do ano anterior, mercado a mercado.
É nos picos que mais se compara
Em cada pico, os compradores comparam mais ofertas antes de comprar, à procura do melhor preço e da entrega mais rápida. Estar visível onde comparam nessas semanas importa mais do que em qualquer outra altura do ano.
Outros momentos a planear
| Momento | Quando | Onde importa |
|---|---|---|
| Dia dos Namorados | 14 de fevereiro | A maioria dos mercados, para presentes, beleza e joalharia |
| Dia Internacional da Mulher | 8 de março | Sobretudo Polónia e Itália |
| Regresso às aulas | De finais de agosto a setembro | Todos os mercados, para eletrónica, papelaria e roupa |
| Saldos entre o Natal e o Ano Novo | 27–31 de dezembro | Suécia (mellandagsrea), Dinamarca e Alemanha |
Notas por mercado
| Mercado | Picos a ter em conta |
|---|---|
| Espanha | Black Friday, Reyes a 6 de janeiro, rebajas em janeiro e julho |
| Alemanha | Black Week, Advento, Nikolaustag a 6 de dezembro |
| França | Soldes regulados por lei, Black Friday, Dia da Mãe no fim de maio ou em junho |
| Itália | Befana a 6 de janeiro, saldi regionais, Dia da Mulher |
| Países Baixos, Bélgica | Sinterklaas no início de dezembro, Black Friday |
| Polónia | Singles’ Day, Mikołajki a 6 de dezembro, Dia da Mulher |
| Suécia, Dinamarca, Finlândia | Black Week, Natal, saldos entre o Natal e o Ano Novo |
Uma contagem decrescente de 12 semanas
| Semanas antes | O que fazer |
|---|---|
| 12 | Confirme as datas dos picos de cada mercado e defina objetivos |
| 8 | Planeie o stock por mercado e acorde os prazos de entrega com as transportadoras |
| 4 | Prepare as promoções e atualize o feed com os preços de saldo prontos a ativar |
| 1 | Verifique preços, stock e mensagens de entrega em todos os canais |
| 0 | Acompanhe diariamente e corrija rapidamente reprovações e problemas de stock |
Reduções de preço: a regra da UE a conhecer
Desde maio de 2022, as regras da UE exigem que qualquer redução de preço anunciada indique o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores. Um preço “antes” usado apenas durante alguns dias antes de um pico não pode servir de referência.
- DEFINIÇÃO Regra do preço anterior
- Segundo a Diretiva da UE relativa à indicação de preços, alterada pela Diretiva Omnibus, o preço de referência de uma redução deve ser o mais baixo dos últimos 30 dias.
Planeie o calendário de preços para que os preços de referência que quer mostrar na Black Friday ou nos saldos sejam válidos. Os comparadores mostram o seu preço atual ao lado dos concorrentes, por isso uma redução real também é mais fácil de ver para o comprador.
Prazos de entrega
Os compradores verificam se um presente chega a tempo. Publique os prazos por mercado e por transportadora, e atualize as mensagens de entrega no feed e nas páginas de produto à medida que cada data passa.
Planeie um calendário por mercado, não um calendário para a Europa.
Respostas rápidas
A Black Friday é importante em todos os mercados?
Está consolidada na maioria dos mercados europeus, embora o seu peso face aos picos locais varie.
Quando devo preparar-me?
Tenha feed, preços e stock prontos algumas semanas antes de cada pico.
Os comparadores têm os mesmos picos?
Sim. Os compradores comparam mais antes e durante os picos, por isso o tráfego dos comparadores sobe com eles.
As datas dos saldos são fixas todos os anos?
Em França seguem uma regra legal. Nos outros mercados são sobretudo definidas pelos comerciantes, por isso confirme-as em cada estação.
Que data local é esquecida mais vezes?
O 6 de janeiro em Espanha e Itália, e o Sinterklaas nos Países Baixos e na Bélgica.
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Fontes: Ministério da Economia francês (soldes), Diretiva Omnibus (UE) 2019/2161 (anúncios de redução de preço), Lei espanhola do comércio a retalho (Ley 7/1996, artigo 25.º), calendários nacionais. Confirme as datas dos saldos todos os anos.
